鉄道グループで人材・教育研修サービスを手がける企業様。研修部門では、研修記録の申請・確認業務をMicrosoft365/PowerPlatform（PowerApps・PowerAutomate・MicrosoftLists）で内製したワークフローアプリで運用されていました。オールブルーは、このアプリを一から作り直すのではなく、現場の運用実態に合わせて必要な部分だけを的確に改修。あわせてMicrosoft365 Copilotの活用研修も実施し、業務アプリの開発から生成AIの人材育成まで、一貫してご支援しました。
お客様概要
| 業種 | 人材サービス・教育研修（鉄道グループ） |
|---|---|
| 事業内容 | グループ各社向けの人材採用・教育研修・ビジネスサポートサービス |
| ご支援対象 | 研修記録ワークフローアプリの改修・伴走支援／社内部門の生成AI活用研修 |
| ご利用環境 | Microsoft365（PowerPlatform/MicrosoftLists導入済み・業務アプリを内製運用中） |
課題―ご相談当初のお悩み
- 宛先アドレスなどの設定値がアプリ内部に固定されており、変更のたびに開発側の対応が必要で、担当者が自分たちで直せなかった
- PowerAutomateの「1つのフローは30日以内に完了する」という仕様上、年末年始や夏季などの繁忙期には承認が滞り、フローがタイムアウトして申請をやり直すおそれがあった
- 関係先へ資料を一括送付する機能で、操作の仕方によっては本来送るべき添付ファイルが正しく送られないことがあった
- アプリを作り直すのではなく、現在の運用を活かしたまま、必要な部分だけを的確に改善したかった
ご支援内容―現場の運用に合わせてピンポイントで改修
オールブルーは、既存アプリの作り込みを尊重し、現場で起きている運用課題に絞って改修を実施。開発・伴走支援パッケージにより、運用しながら継続的に改善できる体制でご支援しました。
主な改修ポイント
- 設定値の外部化（保守の内製化）｜宛先アドレスや各種の待ち時間・期限といった設定値を、アプリ内部から外部ファイルへ切り出しました。指定された担当者が、開発者を介さず自分で設定を変更できるようになりました。
- 繁忙期でも止まらない自動再申請｜PowerAutomateの30日制約に達する前に自動で再申請する仕組みを追加。承認が長引きやすい繁忙期でも、フローが途中で失効せず申請を取りこぼさないようにしました。
- 一括送付の誤送信対策｜関係先への一括送付で添付できるファイルを1点に限定し、誤った資料が送られるリスクを低減しました。
さらに、社内のビジネスサポート部門向けにMicrosoft365Copilotの活用研修を企画・実施。オンライン開催とアーカイブ配信により、生成AIを日常業務で使いこなすための素地づくりを支援しました。
活用技術
本プロジェクトでは、お客様が既にご利用中のMicrosoft365
環境を最大限に活かし、追加のシステム投資を抑えながら改修しました。
- PowerApps：申請・確認の画面（UI）
- PowerAutomate：承認フローの自動化・繁忙期の自動再申請
- MicrosoftLists：研修記録データの管理
- Microsoft365（Excel／クラウドストレージ）：設定値の外部管理・帳票作成
- Microsoft365Copilot：生成AI活用研修
成果・導入効果
- 設定変更を現場の担当者だけで完結できるようになり、軽微な変更のたびに発生していた開発依頼を削減。保守の内製度が高まりました。
- 繁忙期の承認滞留によるフロー失効を防ぎ、研修記録の申請・承認プロセスが安定して回る状態になりました。
- 一括送付での添付誤りのリスクを低減し、確実な情報連携を実現しました。
- Copilot研修を通じて、生成AIを業務に活かすリテラシーを組織に根づかせました。
- 継続的な伴走支援体制により、運用しながら改善を重ねられる状態を整え、翌年度も引き続きご支援しています。
オールブルーのアプローチ
オールブルーは、既存の資産を活かした「作り直さない」改善を大切にしています。現場の運用実態（繁忙期の負荷や設定変更の頻度）を起点に、本当に必要な改修だけを見極めて実装。さらに、開発して終わりにせず、Copilot研修による人材育成までを含めてトータルにご支援します。
ローコード・ノーコード技術と業務改善の知見を掛け合わせ、「現場が自分たちで運用し続けられる」状態づくりまで伴走します。
こんな課題をお持ちの企業様へ
「内製したアプリの保守が属人化している」「PowerAutomateの制約でフローが途中で止まってしまう」「作り直さずに、今の仕組みを活かして改善したい」「開発だけでなく、生成AIを使える人材も育てたい」——そうした課題をお持ちの企業様は、ぜひオールブルーにご相談ください。
Microsoft365/PowerPlatform人材も育てたい」——そうした課題をお持ちの企業様は、ぜひオールブルーにご相談ください。
Microsoft365/PowerPlatformを活用した業務アプリの開発・改修から、導入後の運用改善、生成AI活用の人材育成までを一貫してご支援します。
